La ventana de cobro
Esta es la regla más importante de ShowUp. Merece una página para ella sola.
La regla exacta
Sección titulada «La regla exacta»Puedes cobrar una ausencia desde la hora de la cita más tu cortesía hasta la hora de la cita más 24 horas.
Hora de la cita + cortesía + 24 horas │ │ │──────┼───────────────────┼───────────────────────────────────┼──────▶ │ margen por si │ VENTANA DE COBRO │ │ llega tarde │ puedes cobrar o perdonar │ garantía │ │ │ liberada- La cortesía son los minutos de margen por si tu cliente llega tarde. La defines en Ajustes y puedes ajustarla en cada cita.
- Durante la ventana, la cita está en Pendiente de decisión: tú eliges entre cobrar la ausencia y perdonar.
- Pasadas las 24 horas desde la hora de la cita sin decisión, la garantía se libera automáticamente y ya no se puede cobrar.
Por qué existe el límite de 24 horas
Sección titulada «Por qué existe el límite de 24 horas»Es deliberado, y te conviene a ti también:
- Protege a tu cliente: nadie quiere un cargo sorpresa semanas después de una cita.
- Evita cobros tardíos por descuido: la decisión se toma con la cita fresca, cuando los dos sabéis qué pasó.