Cancelar una cita

Si necesitas anular una cita —te surge un imprevisto, el cliente te avisa por teléfono, lo que sea—, puedes cancelarla desde su página de detalle.

Cómo cancelar

1. Abre la cita desde el dashboard.
2. Pulsa Cancelar cita (el botón rojo).
3. Confirma. La garantía se libera y tu cliente recibe el aviso al momento, por SMS (remitente ShowUp) y por email si lo tienes.

Nota

El botón solo aparece antes de la hora de la cita. Una vez pasada la hora, ya no se cancela: la cita pasa a Pendiente de decisión y lo que procede es perdonar si no quieres cobrar.

Precaución

Cancelar es definitivo: la garantía se libera y esa cita ya no se puede cobrar. Si lo que quieres es cambiar la fecha, cancela y crea una cita nueva con el nuevo horario: tu cliente recibirá un nuevo enlace de confirmación.

¿Y si cancela el cliente?

Tu cliente también puede cancelar por su cuenta, desde su enlace, siempre que esté dentro del plazo de cancelación gratuita que tú definas en Ajustes. Te lo contamos en Cómo cancela tu cliente.