Tu primera cita

Ya tienes la cuenta creada y tus cobros conectados. Vamos a crear tu primera cita de principio a fin.

1. Crea la cita

Ve a Citas → Nueva cita y rellena el formulario: nombre de tu cliente, teléfono, email (opcional, pero recomendado), servicio, fecha y hora, e importe de la garantía. Tienes el detalle campo a campo en Crear una cita.

Consejo

Para probar, crea una cita contigo misma: pon tu propio teléfono y verás exactamente lo que recibe tu cliente.

2. Tu cliente confirma

Al crear la cita, tu cliente recibe un SMS (remitente: ShowUp) y, si pusiste su email, también un email con el enlace de confirmación. Al abrirlo ve los datos de la cita, la política de cancelación y el importe de la garantía. Acepta el consentimiento, guarda su tarjeta —sin ningún cobro— y la cita pasa a Confirmada.

Si no confirma en 1 hora, recibe un recordatorio automático. Y antes de la cita, otro recordatorio con la fecha y la hora.

3. Llega el día de la cita

• Si tu cliente acude: no tienes que hacer nada. La garantía se libera y listo.
• Si no acude: pasada la hora de la cita más tu cortesía, la cita queda Pendiente de decisión y tú eliges: cobrar la ausencia o perdonar.

Precaución

Tienes 24 horas desde la hora de la cita para decidir. Después, la garantía se libera sola y ya no se puede cobrar. La regla exacta está en La ventana de cobro.

Eso es todo. A partir de aquí, cada cita sigue el mismo camino: crear, confirmar, y decidir solo cuando hay una ausencia.